◎對您最貼心的購物流程：

1.

成為我們的會員：您必須加入會員，請直接輸入您個人的相關資料，我們將不定期的獨家優惠給我們的會員朋友。

2.

先挑商品：（線上訂購）在本網站上有滾石相關產品的介紹。若您選定了想購買的商品，請按下該商品旁的（加入購物車）鍵。

3.

正確填妥訂購資料：待您成為會員後，及可以開始購物，此時請您先仔細核對購買清單的品名、金額、數量是否正確無誤，然後再詳細填寫其餘未填的欄位， 為了確保交易成功，以及讓商品快速有效率地寄送給您，請您仔細填妥訂購資料，尤其是收件人中文姓名、電話和寄送地址。

4.

選擇付款方式：填完訂購資料後請選擇下方的付款方式：信用卡、提款機（ATM）轉帳、郵政劃撥，最後進入付款結帳頁面，填完付款資料，按下確認鍵後，以信用卡方式者，即完成交易(請勿使用他人信用卡交易，以免發生法律相關問題；提款機（ATM）轉帳、郵政劃撥者，請將您的收據FAX我們，即完成交易。

5.

E-mail確認訂購清單：在您完成訂購程序後，本公司將在24小時內， Mail 一封確認訂購清單至您指定的電子信箱，若您在 24 小時後仍未收確認訂購清單者，請洽本公司客服中心。

6.

E-mail繳款成功通知函：信用卡付款者因即時付款故不再寄發通知。提款機（ATM）轉帳、郵政劃撥者，請於傳真收據24小時後登入會員點選訂單查詢，如訂單狀態仍為未付款，請洽本公司客服中心，如商品缺貨或是因廠商無法出貨，將協調退費換貨事宜。

7.

開立發票：完成付款相關程序後，本公司將準備出貨，並開立發票，隨同貨品寄出，如果要開立三聯式發票，請在訂購商品的時候，於訂購單上指定填寫，但如果隨貨未收到發票，請通知客服中心補發。

8.

請在指定的時間地點等候商品：本公司在收到您完成付款的訂單資料後，並立即準備出貨事宜，讓收件人儘早的收到商品， 商品將在您完成訂購後十天內（工作天）完成寄送，國外訂購者則為十五天（工作天）完成寄送。便利商品取貨，目前暫不開放。

◎對您最方便的付款流程：

付款方式可選擇信用卡，提款機(ATM)轉帳或郵政劃撥付款。

1.

選擇信用卡付款者，本站接受VISA、Master信用卡線上刷卡。

2.

選擇ATM自動櫃員機轉帳繳款，ATM轉帳者：請先計算好你所需要付的款額，到全省各ATM自動櫃員機完成轉帳。我們的銀行帳號：152-11-8100203中國信託商業銀行(銀行代號822)。在您完成後，請將ATM的轉帳收據FAX給我們，以完成訂購手續，但在五個工作天內，我們沒有收到您的收據傳真者，該筆訂單將取消。24小時訂單FAX專線： (02) 2775-1132 或 (02) 2781-8903

3.

選擇郵政劃撥方式繳款，郵局劃撥者：請先計算好你所需要付的款額，到全省各郵局完成匯款。我們的劃撥帳號：14805895　戶名：滾石文化股份有限公司。在您完成後，請將郵政劃撥的收據FAX給我們，以完成訂購手續，但在五個工作天內，我們沒有收到您的收據傳真者，該筆訂單將取消。24小時訂單FAX專線： (02) 2775-1132 或 (02) 2781-8903

4.

ATM轉帳或劃撥方式繳款者亦可將收據以圖片方式mail至客服部

◎最快速的商品運送方式：

消費者經由本網站訂購商品後，將由本網站直接由現行之管道郵寄或專人遞送給指定之收件人，運送方式由本公司指定，如購買金額未買新台幣五百元(含)以上，則必須負擔新台幣五十元的運送處理費，如果商品缺貨而造成購買金額未滿新台幣五百元(含)以上者，運費將由本網站吸收；國外的消費者，運送方式一律為航空運送費用由消費者負擔 。

◎最好的商品退換貨方式：

商品發現有瑕疵、破損，要怎麼辦？
當您發現貨品在包裝、及運送過程中所發生之相關破損，及貨品有其他瑕疵等，請您在到貨7日內(自簽收日起算)立刻通知「滾石文化客服中心」，我們將依您的要求，儘速處理。如果您所購買的商品需要換貨，在非本網站所造成的狀況下，換貨所採生的運費等將由消費者吸收客服電話： (02)2721-6121 轉行銷部 客服E-mail：service@mynote.com.tw

處理退訂貨程序
消費者購買各項商品之退、訂貨問題，我們完全依照消費者保護法等相關法令之規定。
得退貨之商品，消費者於收到商品七日內，告知本公司要求退貨時，消費者除應保持原購買商品相關附件包裝、及所有附隨文件或資料之完整性外，並應自行負擔運送費，連同發票於告知後三天內寄回至本公司，違反者不予退貨。
如因為商品缺貨而造成的退費狀況，我們將於確認缺貨的同時與消費者聯繫處理。經檢查無誤後，將立刻為您辦理退貨或換貨相關手續，換貨寄送的費用由本公司支付；退貨的部分，您所支付的貨款金額，將在一個月內退還給您指定的帳戶，但將扣除匯款費用新台幣三十元，及處理手續費新台幣一百元。
若消費者對於退、換貨之處理流程有任何問題，請於貨到七日內(自送達日起算)，直接與本公司「客服中心」聯繫。

◎最安全的購物保障：

凡在本網站購買商品的消費者，我們將運用最安全的保全機制和程序，保障所有消費者的相關資料及購物資訊之安全和隱私權。
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